上海第二工業大學 應用藝術設計學院 莫逸憑
摘要：基于當下產品智能化的發展趨勢，部分傳統文具產業也逐漸往智能化方向升級，智能化文具逐漸出現。通過對市場上智能化文具的整理與分析，根據文具產品以使用體驗為主導的特性，結合產品交互體驗設計理念，論述了智能類文具的設計發展趨勢，并總結了產品智能化為文具產業帶來的意義與影響。
關鍵詞：智能化 文具設計 交互體驗 感官回饋 形態語義
中圖分類號：TB427 文獻標識碼：A
文章編號：1003-0069(2017)09-0044-02
Abstract：Based on the current developing trend of intelligent product，many traditional stationery industries gradually begin to upgrade their product. Thus，more and more intelligent stationery been released. Through the sorting and analysis of intelligent stationery products，this essay explores the design trend of intelligent stationery by using the theory of interactive experience design. Additionally，the effect of intelligent stationery development has also been demonstrated.
Keywords：intelligent stationery design interactive experience design Sensory feedback semantics
引言
隨著科技與信息技術的不斷發展，產品智能化風潮席卷全球，大量涌現的智能化產品滲透在人們生活的方方面面，我們的生活方式也因為這類產品的介入而發生著改變。智能類產品通過硬件模塊與信息化手段結合等形式，使生活及工作更加便捷、高效，“智能”設備所引領的“智能生活”已然成為時下產品設計的發展趨勢之一。
在當前的文具產品中，傳統形式的文具一直占據市場的主要比重，但隨著智能終端及應用程序的普及與拓展，人們對于科技創新產品的接受程度也不斷提高，文具的功能也由單一向多元化轉變，再加上傳感器和數據傳輸的加入，使文具類產品往智能化方向升級，一些智能化的文具開始逐漸嶄露頭角。然而，智能產品設計并非是將智能模塊在傳統產品上進行簡單堆砌，而文具類產品重體驗的這一特殊性，使智能化文具的設計更加綜合化，有針對性地進行智能文具設計才能更有效地推陳出新。
一、智能文具現狀分析
當前，市面上智能化文具產品種類繁多，一部分是基于智能終端產品所開發的類文具配件，比方說觸控筆、數位板；另外一部分則是不完全依賴于智能終端的智能文具產品，根據功能和形式歸類整理為三大主要類型：功能集成型、趣味體驗型及云端互聯型。
（一）功能集成型：
功能集成是指為產品附加更多的功能屬性，其目的是通過功能整合的形式增加產品的可用性與實用性，使之能夠滿足消費者的多樣化需求。功能的集成也是當下智能文具設計的一大特點，如針對學生書寫的智能筆加入時間提醒、矯姿輔助甚至是語音教育等功能；而針對商務辦公則會加入文本翻譯、書寫識別及消息提醒等功能。然而，多功能整合類智能文具并非只是一味地疊加功能屬性，忽略功能的必要性及使用體驗，這不僅讓產品的結構與制造成本增加、功能浪費，甚至增加產品的使用復雜度，喪失產品本身應有的使用體驗。功能集成類智能文具需充分考慮產品交互體驗，將相關的功能以共生的形式整合在一起，才能實現一物多用、一舉多得的效果[1]。
（二）趣味體驗型：
趣味體驗類智能文具往往較多對象針對的是幼兒及學齡前兒童，這類文具主要用于早期教育、智力開發等，同時也涵蓋趣味與親子交互設計，充分激發兒童的使用興趣和主觀能動性，使兒童在輕松、探索中學習[2] 。（如圖1）中的mozbii智能吸色觸控筆，這款基于趣味體驗的智能觸控筆筆桿頂部內置色彩傳感器，使用者將筆桿頂端靠近生活中的物品，顏色就會被記錄下來，然后再利用到生活中提取的顏色在屏幕上繪畫。Mozbii這類的智能觸控筆通過使兒童自己動手實踐，將智能化文具變成虛擬與現實之間的紐帶，以趣味的互動方式，啟發兒童使用文具的創造性思維。
（三）云端互聯型：
云端互聯是通過無線傳輸等手段將數據和信息保留于遠程服務器或終端設備中進行管理、留存，有便捷、可靠性高等優勢[3] 。傳統書寫類文具常常有易丟失、易損壞等問題存在，智能類文具能將數據或信息通過傳感器進行捕捉與搜集，并實時同步到云端進行統一管理，需要時再從相應應用程序中調用，方便可靠。（如圖2）的Phree手寫筆可將任何平面變為書寫空間，筆尖端設有的傳感器可以記錄下涂寫軌跡，通過與終端設備相連接，將書寫內容同步并儲存，避免書寫內容遺失，并可通過網絡實時閱讀與分享。這種云端互聯的形式可以不受空間及客觀條件的制約，還能方便查詢和再編輯，使產品在便捷實用的同時具備更多的可能性。
二、基于交互體驗的智能文具設計趨勢
交互體驗是人使用產品的過程中所感受到的、所獲得的交互內容的總和，好學易用、準確高效、安全友好是人性化交互體驗的基本要求[4] 。對于智能化產品而言，人機之間的交互關系的處理得當至關重要，將交互體驗作為智能化產品設計的要素能增強產品的可用性與易用性。
文具類產品相對于其他類型的產品而言，使用狀態及使用體驗感尤為重要，雖然基于交互屏幕的智能產品已較為成熟，但始終無法替代紙筆的真實書寫體驗。提升智能類文具產品的使用體驗，回歸真實的使用狀態、模擬真實的操作行為。基于交互體驗的智能文具設計趨勢可分為：文具形態語義，可操作性體驗以及實體化感官回饋三部分。
（一）文具形態語義
產品的形態語義被定義為：產品形態在使用情景中的象征特性，通過對感性造型設計的方式傳達出產品的使用與特點，并延伸至用戶的心理構架，建立完整的產品體驗[5] 。智能類文具的造型方面應充分考慮使用者的心理認知，通過造型語言及常識通感，使用戶對產品的
功能及使用方式作出準確的判斷，通過直覺就能夠將產品使用自如，形成無意識的操作行為，達到自然順暢的使用體驗。
（二）可操作性體驗
產品的交互體驗設計以用戶為核心，在設計中需充分考慮用戶的使用狀態、操作習慣及使用流程能提升用戶的使用體驗[6] 。智能類文具提高可操作性體驗，要求對用戶使用需求的了解以及用戶使用習慣的認識，將功能整合、優化使用流程以提高使用效率。
書寫類的智能文具利用手勢動態捕捉、數據記錄等形式增加產品的可操作性， 如Moleskine的智能筆記本套裝（如圖3），利用感應器記錄書寫信息，并將信息傳入終端產品中進行加工處理，基于用戶的操作體驗，在筆身部分盡可能地減少按鍵、觸控等多余操作，回歸原始的書寫體驗，同時，將較為常用的郵件發送功能以圖標的形式印刷在筆記本上，使用時通過智能筆來勾選筆記本上的郵件圖標，即實現郵件發送功能；Livescribe 智能筆記本也將錄音、收藏、標記等功能以圖標的形式出現在筆記本上，這樣使筆身簡潔易用，減少誤操作，在紙質筆記本上進行手勢勾畫的操作也更貼近真實的書寫體驗。
（三）實體化感官回饋
交互體驗是智能產品成功與否的衡量標準，智能產品的交互方式隨著科技的變化也呈現多樣化趨勢，當下的智能交互形式已不僅僅停留在與觸控屏互動的層面，而是趨近于實體與模擬相結合的形式以帶來最直觀、最真實的操作體驗。智能文具類產品也逐漸由純粹的觸屏辦公回歸到紙質辦公與電子辦公結合形式，注重使用過程中的操作體驗，使傳統與科技相結合，提升操作感。
設計師詹姆斯·帕頓提出：人們長久以來更習慣于感知和操作那些可觸摸到的物品，因此他在設計交互類產品的時候運用實體化的物件（physical object）[7] 。提供給使用者最真實的感官回饋(如圖4)；無獨有偶，微軟給新推出的Surface Studio 增添了一個實體化的小控件Dial（如圖5），這試圖讓使用者脫離屏幕的束縛，以實體化的操作形式帶來感官的回饋，提升操作體驗感。因此，在智能文具設計方面，提供實體化的反饋體驗，能夠增加用戶感官刺激、增強產品的交互體驗。
三、文具智能化發展的意義
（一）高效便捷
在生活節奏日益加快的當下，高效便捷是時代的大勢所趨。當使用者在書寫時，智能筆將筆記自動識別成電子文本，這樣省去了輸入過程，減少切換文具時的時間浪費；智能化組件的添加、與智能終端的互聯，如書寫內容直接傳輸于云端，可分組管理并能輕松檢索、分類或調用，使工作效率大大提高。智能化文具能通過科技手段將功能有效整合，使產品多功能化，以此達到高效便捷的作用。
（二）寓教于樂
相比較與傳統文具而言，智能類文具產品的功能多樣化使文具不再如功能及使用方式作出準確的判斷，通過直覺就能夠將產品使用自如，形成無意識的操作行為，達到自然順暢的使用體驗。
（二）可操作性體驗
產品的交互體驗設計以用戶為核心，在設計中需充分考慮用戶的使用狀態、操作習慣及使用流程能提升用戶的使用體驗[6] 。智能類文具提高可操作性體驗，要求對用戶使用需求的了解以及用戶使用習慣的認識，將功能整合、優化使用流程以提高使用效率。
書寫類的智能文具利用手勢動態捕捉、數據記錄等形式增加產品的可操作性， 如Moleskine的智能筆記本套裝（如圖3），利用感應器記錄書寫信息，并將信息傳入終端產品中進行加工處理，基于用戶的操作體驗，在筆身部分盡可能地減少按鍵、觸控等多余操作，回歸原始的書寫體驗，同時，將較為常用的郵件發送功能以圖標的形式印刷在筆記本上，使用時通過智能筆來勾選筆記本上的郵件圖標，即實現郵件發送功能；Livescribe 智能筆記本也將錄音、收藏、標記等功能以圖標的形式出現在筆記本上，這樣使筆身簡潔易用，減少誤操作，在紙質筆記本上進行手勢勾畫的操作也更貼近真實的書寫體驗。
（三）實體化感官回饋
交互體驗是智能產品成功與否的衡量標準，智能產品的交互方式隨著科技的變化也呈現多樣化趨勢，當下的智能交互形式已不僅僅停留在與觸控屏互動的層面，而是趨近于實體與模擬相結合的形式以帶來最直觀、最真實的操作體驗。智能文具類產品也逐漸由純粹的觸屏辦公回歸到紙質辦公與電子辦公結合形式，注重使用過程中的操作體驗，使傳統與科技相結合，提升操作感。
設計師詹姆斯·帕頓提出：人們長久以來更習慣于感知和操作那些可觸摸到的物品，因此他在設計交互類產品的時候運用實體化的物件（physical object）[7] 。提供給使用者最真實的感官回饋(如圖4)；無獨有偶，微軟給新推出的Surface Studio 增添了一個實體化的小控件Dial（如圖5），這試圖讓使用者脫離屏幕的束縛，以實體化的操作形式帶來感官的回饋，提升操作體驗感。因此，在智能文具設計方面，提供實體化的反饋體驗，能夠增加用戶感官刺激、增強產品的交互體驗。
三、文具智能化發展的意義
（一）高效便捷
在生活節奏日益加快的當下，高效便捷是時代的大勢所趨。當使用者在書寫時，智能筆將筆記自動識別成電子文本，這樣省去了輸入過程，減少切換文具時的時間浪費；智能化組件的添加、與智能終端的互聯，如書寫內容直接傳輸于云端，可分組管理并能輕松檢索、分類或調用，使工作效率大大提高。智能化文具能通過科技手段將功能有效整合，使產品多功能化，以此達到高效便捷的作用。
（二）寓教于樂
相比較與傳統文具而言，智能類文具產品的功能多樣化使文具不再如傳統產品般單一、無趣，尤其在針對兒童及學生市場，通過孩童獵奇的性格特點，針對不同年齡段的孩子喜好，將現實的使用與虛擬相結合，調動孩子的使用積極性，使孩童擺脫終端屏幕的束縛，回歸現實的使用狀態，甚至融入親子互動功能，通過智能類文具構建父母與孩子溝通交流的橋梁。
（三）可持續發展
環境、資源的可持續發展是長期以來備受關注的問題，對于可持續發展問題的重視也是產品設計師的使命。傳統的文具有浪費率高和資源消耗大等問題飽受詬病，智能產品的出現以信息化手段代替傳統的紙質記錄，如The Everlast Notebook這類智能文具組件，可將書寫內容通過智能終端進行備份，筆記本中的內容可以通過加溫及濕擦的形式清除掉，這樣筆記本能重復利用，筆記內容又能可靠保存，減輕資源消耗負擔，達到可持續的目的。
總結
在產品智能化背景下，產品的交互式使用體驗是智能文具的設計依據與原則。利用對用戶的分析研究，把握使用狀態和操作習慣，功能有效整合，同時增加使用趣味、回歸真實的使用體驗，使文具更加好用、易用，更是通過科技的手段將可持續發展貫徹設計始終，對文具產業的轉型升級有一定的促進意義。
參考文獻
[1] 吳江 . 莫逸憑 . 共生式產品整合設計研究 . 包裝工程 [J] . 2011 (24) : 65-68
[2] 王艷群 . 張丙辰 . 龍慧芋 . 感覺統合評定視角下兒童教育產品設計 . 設計 [J] . 2017 (7) : 40-41
[3] 潘越 . 淺析物聯網時代下的交互設計 . 設計 [J] . 2017（3）：50-51
[4] 劉麗珺 . 產品中交互設計的用戶體驗研究綜述 [J] . 科技與創新 . 2016（11）：28
[5] 王玉珊 . 李世國 . 情感記憶在交互設計中的價值與應用 . 包裝工程 [J] . 2017（32）：56-59
[6] 李輝 . 交互設計在產品創意設計中的應用 . 科技與創新 [J] . 2017（4）：136-138
[7] James Patten，Hiroshi Ishii，Mechanical Constraints as Computational Constraints in Tabletop Tangible Interfaces， CHI '07 Proceedings of the SIGCHI Conference on Human factors in computing systems[R]，2007: 809-818