TC20是GYENNO手部震顫輔助機器人系列產品的第二代產品。該系列產品針對有手部震顫癥狀的人群的輔助設備，主要即為帕金森病患者人群。這是一個龐大的人群，2015年的相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，作為繼腫瘤、心腦血管病之后中的老年人“第三大殺手”，全球帕金森病患者約450萬人，僅中國就有約220萬人，且每年新發(fā)病例近10萬人。帕金森病患者靜止時，手、頭或嘴會不由自主地震顫，行動緩慢、肌肉僵直、姿勢平衡障礙等很多癥狀嚴重影響了正常生活。

同跟帕金森病人接觸得越多，佳簡幾何和GYENNO團隊幫助他們的愿望就越強烈，并決心做一家有人文情懷的公司，生產出更好的產品，減輕病人的痛苦。

精確的尺寸、恰到好處的比例和符合人體工程學的設計符合其舒適的用戶體驗，滿足不同用戶對于產品的不同使用手勢。整體設計形式更符合一種自然舒適的生活方式，可以極為方便地帶入到生活之中。當患有帕金森病的人使用這種勺子時，它可以自動中和他們的手部抖動動作，并最大限度地減少無法控制的搖動移動頻率的影響，讓患者再次獨立享受他們的食物。

通過海量數(shù)據(jù)采集和機器學習算法，基于對所有患者震顫的研究，GYENNO 睿餐智能防抖勺的效果將自動且持續(xù)地得到改善，讓每一位帕金森患者享受輕松生活。

 《設計》：GYENNO 睿餐智能防抖勺在國內外是否有競品？產品設計之初是如何進行市場調研和用戶研究的？

谷威：目前針對帕金森病患者輔助進食的器具，大多抓住患者需求的某一個點進行設計，例如可彎折，不漏灑等，這些基于傳統(tǒng)餐具改造的器具，成本較低，也利于相應人群的接受。但由于帕金森病等患者手部表現(xiàn)的復合性，并不能完全滿足患者的需求，也在一定程度上約束了受眾對象的范圍。

目前在相同領域，Google的 Liftware?系列產品定位近似，但 Liftware SteadiWare 與 Liftware Level 是獨立的兩個產品，分別用以解決手部震顫和僵直這兩個問題，在整體外觀和體積大小上控制得不錯，但數(shù)據(jù)功能在一定程度上限制了其醫(yī)療研究價值。

臻絡團隊和專業(yè)醫(yī)院建立良好的合作關系，有真實的患者資源，為深入了解帕金森病患者的需求，GYENNO團隊在全國以一對一的形式訪談了80多位帕金森病患者，每個人的訪問時間都在4個小時以上，拿到了長達300多小時的一手調研記錄。幾乎每個帕金森病人都有不同程度的抑郁癥，有一位60多歲的老太太，做過開顱手術但效果不好，訪談時每隔20分鐘就哭一次。

 

《設計》：請詳解GYENNO 睿餐智能防抖勺各部分的設計細節(jié)及亮點。

谷威：睿餐智能防抖勺 TC20堅持極簡的設計方式，旨在還原產品本質的狀態(tài)，摒棄掉多余的修飾性語言，讓產品更整體化。

我們會更多關注到真實用戶的甜點、爽點及痛點需求，過度包裝只會帶給用戶復雜的操作體驗和心理感受，而符合用戶使用習慣和無意識的操作才是用戶體驗的核心關注點。

我們將睿餐防抖勺設計成勺柄與勺蓋一體化，更符合用戶對于餐具的使用習慣和操作邏輯，且一體化勺蓋可最大限度地杜絕外部細菌的感染，保證餐具的清潔，也能提高產品的便攜性，從工業(yè)設計角度出發(fā)，使產品摒棄掉多余復雜設計元素的干擾，最大程度地凸顯產品所要傳達的語意。

相對于第一代產品，二代智能防抖勺加入了專門解決帕金森患者和老年手抖人群吃面困難等問題的針對性功能。我們在適配十種不同使用產品手勢的旋轉叉頭按鍵，且我們根據(jù)用戶需求，可以將勺頭和叉頭通過磁吸方式自由更換，當使用叉子模塊時，按下旋轉按鍵，叉子可旋轉一周，輔助將面條纏繞在叉子上，最大便利地輔助用戶進食條狀食物。此外，為了避免叉子的旋轉誤操作所帶來的危險，我們在滿足不同使用姿勢的前提下加入了距離傳感器，給予用戶百分百的安全使用感受。                     

 

《設計》：整個設計過程中，對設計師來說最具挑戰(zhàn)性的是哪個階段？

谷威：在整個設計過程中，每個步驟都會有很多次推翻重來的過程，其中最難忘的階段會更多一些。

初期在整體形態(tài)風格設計前端，我們做了大量的用戶調研數(shù)據(jù)收集，但是用戶使用產品的手勢就有10種之多，我們進行系統(tǒng)分析，并且根據(jù)系統(tǒng)分析結果做出大約20種3D打印模型，再次進行用研數(shù)據(jù)的收集，將范圍縮小然后反復調試，直到達到更高的適配程度，反復驗證的過程大概做了30~40個3D打印的手柄造型微調。

而最具挑戰(zhàn)性的是：創(chuàng)新功能的融入。

最初我們將便于用戶吃面的旋轉功能加入時，從外觀帶到結構及內部硬件團隊也都經歷過分歧到達成共識的艱難過程，因為大家都明白，創(chuàng)新是一把雙刃劍，帶來優(yōu)勢的同時需要面臨隨之而來的更多問題，當它帶來的價值高于問題所帶來的弊端時，就是勢在必行的道路。

所以我們最終確定未來帶給產品更溫暖和更人性化的關懷創(chuàng)新，先后解決了外觀、結構和硬件等方面的問題，不遺余力地將最溫暖的功能帶給用戶；整個過程中，為了消除旋轉叉子誤操作所帶來的危險性，我們頭腦風暴了不下十幾種解決辦法。

電容開關、配件感應等，最終經過反復測試及硬件支持的驗證，選擇了最合理而穩(wěn)定的距離傳感器，接下來的問題便是如何放置，哪個位置更合理，于是團隊又開始做頭腦風暴及實地用戶調研，觀察真實的用戶使用場景，盡可能地收集使用產品時會產生的各種可能性，發(fā)生了的和預測將會發(fā)生的問題都會被考慮進去。慎重地確定了安裝位置后，再次進行反復測試，幾毫米的位置偏差都有可能帶來不好的使用體驗。

最終調試到最佳狀態(tài)，將這個最溫暖的功能帶給用戶，也帶給他們和常人一樣自然的生活方式。

 

《設計》：GYENNO 睿餐智能防抖勺的硬核技術是什么？

谷威：該產品實際上是一個小型機器人，通過傳感器捕捉運動姿態(tài)。不管手部如何抖動，餐勺內高速伺服控制系統(tǒng)都能實時矯正，讓勺面始終保持水平，輔助患者正常進食。同時，傳感器記錄的數(shù)據(jù)還可供臨床使用，醫(yī)生可以看到用藥前后上肢的量化反應數(shù)據(jù)。

 

《設計》：GYENNO 睿餐智能防抖勺的設計上如何迭代？

谷威：對于產品設計的更新和迭代，我們始終貫穿一個出發(fā)點，就是以目標用戶為核心，真正了解用戶需求，避免設計師思維，以最簡單的設計解決用戶最迫切的需求。我們認為，每個設計細節(jié)都是有來由的，不管是功能的體現(xiàn)還是用戶體驗的優(yōu)化，都是我們設計思考的出發(fā)點，不做無中生有的裝飾細節(jié)，刻意尋找差異性；其次，對于功能的創(chuàng)新，我們一直是堅持的態(tài)度，旨在帶給帕金森患者和手抖人群近乎常人的用戶體驗，做更有溫度的設計。我們認為，當一個產品沒有創(chuàng)新時，它的整個世界一定是灰色的。

 

《設計》：從設計到投產用了多長時間？

谷威：從概念生成到設計定稿，然后功能和外觀結構調整，到最終量產，一共持續(xù)了1年零10個月時間。

 

《設計》：國內適老產品市場的現(xiàn)狀如何？市場前景如何？

谷威：首先，目前發(fā)達國家的人口老齡化越來越嚴重，其中日本 60 歲及以上的人口已占其總人口的 33%，意大利則達到 29%，葡萄牙、保加利亞和芬蘭分占到 28%，均列世界上人口老齡化問題最嚴重的國家前列。中國的人口老齡化趨勢也進一步加快，60 歲及以上人口已占總人口的 16%，而我國 60 歲以上的老年人中超過 1%患有帕金森病，65 歲以上的老年人口中大約有 1.7%的人患有帕金森病，有特發(fā)性震顫的患者的數(shù)量約為帕金森帕患者數(shù)量的 3~4 倍之多。綜上所述，全世界范圍內手抖人群基數(shù)不斷增大已經成為一個明顯趨勢。

在過去，老人一直都被認為是消費能力較弱的群體，很少被商家和產業(yè)界所關注。這種服務和產品上的缺失導致老年人的需求得不到滿足，不同程度地影響到了老年人的生活質量。在老齡化逐漸加劇的局面下，各國均提出了很多適老環(huán)境改善的政策，及引導和促進適老產品推出的措施，在這個大環(huán)境下，適應性強、優(yōu)質的適老產品就顯得少之又少，因此一個巨大的、層次豐富的養(yǎng)老市場的輪廓日漸清晰。

GYENNO的手部震顫輔助機器人系列產品自2015年推出后，已經在全球范圍內的相關市場形成了一定的知名度和市場影響，也得到了專業(yè)人士和相關受眾的認可。隨著第二代產品的推出和功能迭代，產品的定位更為清晰，功能更為符合需求，本系列產品也開始通過相關認證體系，進入了一些國家的保險和福利體系，市場前景得到了充分證明。