TC20是GYENNO手部震顫輔助機(jī)器人系列產(chǎn)品的第二代產(chǎn)品。該系列產(chǎn)品針對(duì)有手部震顫癥狀的人群的輔助設(shè)備，主要即為帕金森病患者人群。這是一個(gè)龐大的人群，2015年的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，作為繼腫瘤、心腦血管病之后中的老年人“第三大殺手”，全球帕金森病患者約450萬(wàn)人，僅中國(guó)就有約220萬(wàn)人，且每年新發(fā)病例近10萬(wàn)人。帕金森病患者靜止時(shí)，手、頭或嘴會(huì)不由自主地震顫，行動(dòng)緩慢、肌肉僵直、姿勢(shì)平衡障礙等很多癥狀嚴(yán)重影響了正常生活。
同跟帕金森病人接觸得越多，佳簡(jiǎn)幾何和GYENNO團(tuán)隊(duì)幫助他們的愿望就越強(qiáng)烈，并決心做一家有人文情懷的公司，生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品，減輕病人的痛苦。
精確的尺寸、恰到好處的比例和符合人體工程學(xué)的設(shè)計(jì)符合其舒適的用戶體驗(yàn)，滿足不同用戶對(duì)于產(chǎn)品的不同使用手勢(shì)。整體設(shè)計(jì)形式更符合一種自然舒適的生活方式，可以極為方便地帶入到生活之中。當(dāng)患有帕金森病的人使用這種勺子時(shí)，它可以自動(dòng)中和他們的手部抖動(dòng)動(dòng)作，并最大限度地減少無(wú)法控制的搖動(dòng)移動(dòng)頻率的影響，讓患者再次獨(dú)立享受他們的食物。
通過(guò)海量數(shù)據(jù)采集和機(jī)器學(xué)習(xí)算法，基于對(duì)所有患者震顫的研究，GYENNO 睿餐智能防抖勺的效果將自動(dòng)且持續(xù)地得到改善，讓每一位帕金森患者享受輕松生活。
《設(shè)計(jì)》：GYENNO 睿餐智能防抖勺在國(guó)內(nèi)外是否有競(jìng)品？產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初是如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和用戶研究的？
谷威：目前針對(duì)帕金森病患者輔助進(jìn)食的器具，大多抓住患者需求的某一個(gè)點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，例如可彎折，不漏灑等，這些基于傳統(tǒng)餐具改造的器具，成本較低，也利于相應(yīng)人群的接受。但由于帕金森病等患者手部表現(xiàn)的復(fù)合性，并不能完全滿足患者的需求，也在一定程度上約束了受眾對(duì)象的范圍。
目前在相同領(lǐng)域，Google的 Liftware?系列產(chǎn)品定位近似，但 Liftware SteadiWare 與 Liftware Level 是獨(dú)立的兩個(gè)產(chǎn)品，分別用以解決手部震顫和僵直這兩個(gè)問(wèn)題，在整體外觀和體積大小上控制得不錯(cuò)，但數(shù)據(jù)功能在一定程度上限制了其醫(yī)療研究?jī)r(jià)值。
臻絡(luò)團(tuán)隊(duì)和專業(yè)醫(yī)院建立良好的合作關(guān)系，有真實(shí)的患者資源，為深入了解帕金森病患者的需求，GYENNO團(tuán)隊(duì)在全國(guó)以一對(duì)一的形式訪談了80多位帕金森病患者，每個(gè)人的訪問(wèn)時(shí)間都在4個(gè)小時(shí)以上，拿到了長(zhǎng)達(dá)300多小時(shí)的一手調(diào)研記錄。幾乎每個(gè)帕金森病人都有不同程度的抑郁癥，有一位60多歲的老太太，做過(guò)開(kāi)顱手術(shù)但效果不好，訪談時(shí)每隔20分鐘就哭一次。
《設(shè)計(jì)》：請(qǐng)?jiān)斀?/span>GYENNO 睿餐智能防抖勺各部分的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)及亮點(diǎn)。
谷威：睿餐智能防抖勺 TC20堅(jiān)持極簡(jiǎn)的設(shè)計(jì)方式，旨在還原產(chǎn)品本質(zhì)的狀態(tài)，摒棄掉多余的修飾性語(yǔ)言，讓產(chǎn)品更整體化。
我們會(huì)更多關(guān)注到真實(shí)用戶的甜點(diǎn)、爽點(diǎn)及痛點(diǎn)需求，過(guò)度包裝只會(huì)帶給用戶復(fù)雜的操作體驗(yàn)和心理感受，而符合用戶使用習(xí)慣和無(wú)意識(shí)的操作才是用戶體驗(yàn)的核心關(guān)注點(diǎn)。
我們將睿餐防抖勺設(shè)計(jì)成勺柄與勺蓋一體化，更符合用戶對(duì)于餐具的使用習(xí)慣和操作邏輯，且一體化勺蓋可最大限度地杜絕外部細(xì)菌的感染，保證餐具的清潔，也能提高產(chǎn)品的便攜性，從工業(yè)設(shè)計(jì)角度出發(fā)，使產(chǎn)品摒棄掉多余復(fù)雜設(shè)計(jì)元素的干擾，最大程度地凸顯產(chǎn)品所要傳達(dá)的語(yǔ)意。
相對(duì)于第一代產(chǎn)品，二代智能防抖勺加入了專門(mén)解決帕金森患者和老年手抖人群吃面困難等問(wèn)題的針對(duì)性功能。我們?cè)谶m配十種不同使用產(chǎn)品手勢(shì)的旋轉(zhuǎn)叉頭按鍵，且我們根據(jù)用戶需求，可以將勺頭和叉頭通過(guò)磁吸方式自由更換，當(dāng)使用叉子模塊時(shí)，按下旋轉(zhuǎn)按鍵，叉子可旋轉(zhuǎn)一周，輔助將面條纏繞在叉子上，最大便利地輔助用戶進(jìn)食條狀食物。此外，為了避免叉子的旋轉(zhuǎn)誤操作所帶來(lái)的危險(xiǎn)，我們?cè)跐M足不同使用姿勢(shì)的前提下加入了距離傳感器，給予用戶百分百的安全使用感受。
《設(shè)計(jì)》：整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中，對(duì)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)最具挑戰(zhàn)性的是哪個(gè)階段？
谷威：在整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中，每個(gè)步驟都會(huì)有很多次推翻重來(lái)的過(guò)程，其中最難忘的階段會(huì)更多一些。
初期在整體形態(tài)風(fēng)格設(shè)計(jì)前端，我們做了大量的用戶調(diào)研數(shù)據(jù)收集，但是用戶使用產(chǎn)品的手勢(shì)就有10種之多，我們進(jìn)行系統(tǒng)分析，并且根據(jù)系統(tǒng)分析結(jié)果做出大約20種3D打印模型，再次進(jìn)行用研數(shù)據(jù)的收集，將范圍縮小然后反復(fù)調(diào)試，直到達(dá)到更高的適配程度，反復(fù)驗(yàn)證的過(guò)程大概做了30~40個(gè)3D打印的手柄造型微調(diào)。
而最具挑戰(zhàn)性的是：創(chuàng)新功能的融入。
最初我們將便于用戶吃面的旋轉(zhuǎn)功能加入時(shí)，從外觀帶到結(jié)構(gòu)及內(nèi)部硬件團(tuán)隊(duì)也都經(jīng)歷過(guò)分歧到達(dá)成共識(shí)的艱難過(guò)程，因?yàn)榇蠹叶济靼祝瑒?chuàng)新是一把雙刃劍，帶來(lái)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)需要面臨隨之而來(lái)的更多問(wèn)題，當(dāng)它帶來(lái)的價(jià)值高于問(wèn)題所帶來(lái)的弊端時(shí)，就是勢(shì)在必行的道路。
所以我們最終確定未來(lái)帶給產(chǎn)品更溫暖和更人性化的關(guān)懷創(chuàng)新，先后解決了外觀、結(jié)構(gòu)和硬件等方面的問(wèn)題，不遺余力地將最溫暖的功能帶給用戶；整個(gè)過(guò)程中，為了消除旋轉(zhuǎn)叉子誤操作所帶來(lái)的危險(xiǎn)性，我們頭腦風(fēng)暴了不下十幾種解決辦法。
電容開(kāi)關(guān)、配件感應(yīng)等，最終經(jīng)過(guò)反復(fù)測(cè)試及硬件支持的驗(yàn)證，選擇了最合理而穩(wěn)定的距離傳感器，接下來(lái)的問(wèn)題便是如何放置，哪個(gè)位置更合理，于是團(tuán)隊(duì)又開(kāi)始做頭腦風(fēng)暴及實(shí)地用戶調(diào)研，觀察真實(shí)的用戶使用場(chǎng)景，盡可能地收集使用產(chǎn)品時(shí)會(huì)產(chǎn)生的各種可能性，發(fā)生了的和預(yù)測(cè)將會(huì)發(fā)生的問(wèn)題都會(huì)被考慮進(jìn)去。慎重地確定了安裝位置后，再次進(jìn)行反復(fù)測(cè)試，幾毫米的位置偏差都有可能帶來(lái)不好的使用體驗(yàn)。
最終調(diào)試到最佳狀態(tài)，將這個(gè)最溫暖的功能帶給用戶，也帶給他們和常人一樣自然的生活方式。
《設(shè)計(jì)》：GYENNO 睿餐智能防抖勺的硬核技術(shù)是什么？
谷威：該產(chǎn)品實(shí)際上是一個(gè)小型機(jī)器人，通過(guò)傳感器捕捉運(yùn)動(dòng)姿態(tài)。不管手部如何抖動(dòng)，餐勺內(nèi)高速伺服控制系統(tǒng)都能實(shí)時(shí)矯正，讓勺面始終保持水平，輔助患者正常進(jìn)食。同時(shí)，傳感器記錄的數(shù)據(jù)還可供臨床使用，醫(yī)生可以看到用藥前后上肢的量化反應(yīng)數(shù)據(jù)。
《設(shè)計(jì)》：GYENNO 睿餐智能防抖勺的設(shè)計(jì)上如何迭代？
谷威：對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的更新和迭代，我們始終貫穿一個(gè)出發(fā)點(diǎn)，就是以目標(biāo)用戶為核心，真正了解用戶需求，避免設(shè)計(jì)師思維，以最簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)解決用戶最迫切的需求。我們認(rèn)為，每個(gè)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)都是有來(lái)由的，不管是功能的體現(xiàn)還是用戶體驗(yàn)的優(yōu)化，都是我們?cè)O(shè)計(jì)思考的出發(fā)點(diǎn)，不做無(wú)中生有的裝飾細(xì)節(jié)，刻意尋找差異性；其次，對(duì)于功能的創(chuàng)新，我們一直是堅(jiān)持的態(tài)度，旨在帶給帕金森患者和手抖人群近乎常人的用戶體驗(yàn)，做更有溫度的設(shè)計(jì)。我們認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有創(chuàng)新時(shí)，它的整個(gè)世界一定是灰色的。
《設(shè)計(jì)》：從設(shè)計(jì)到投產(chǎn)用了多長(zhǎng)時(shí)間？
谷威：從概念生成到設(shè)計(jì)定稿，然后功能和外觀結(jié)構(gòu)調(diào)整，到最終量產(chǎn)，一共持續(xù)了1年零10個(gè)月時(shí)間。
《設(shè)計(jì)》：國(guó)內(nèi)適老產(chǎn)品市場(chǎng)的現(xiàn)狀如何？市場(chǎng)前景如何？
谷威：首先，目前發(fā)達(dá)國(guó)家的人口老齡化越來(lái)越嚴(yán)重，其中日本 60 歲及以上的人口已占其總?cè)丝诘?/span> 33%，意大利則達(dá)到 29%，葡萄牙、保加利亞和芬蘭分占到 28%，均列世界上人口老齡化問(wèn)題最嚴(yán)重的國(guó)家前列。中國(guó)的人口老齡化趨勢(shì)也進(jìn)一步加快，60 歲及以上人口已占總?cè)丝诘?/span> 16%，而我國(guó) 60 歲以上的老年人中超過(guò) 1%患有帕金森病，65 歲以上的老年人口中大約有 1.7%的人患有帕金森病，有特發(fā)性震顫的患者的數(shù)量約為帕金森帕患者數(shù)量的 3~4 倍之多。綜上所述，全世界范圍內(nèi)手抖人群基數(shù)不斷增大已經(jīng)成為一個(gè)明顯趨勢(shì)。
在過(guò)去，老人一直都被認(rèn)為是消費(fèi)能力較弱的群體，很少被商家和產(chǎn)業(yè)界所關(guān)注。這種服務(wù)和產(chǎn)品上的缺失導(dǎo)致老年人的需求得不到滿足，不同程度地影響到了老年人的生活質(zhì)量。在老齡化逐漸加劇的局面下，各國(guó)均提出了很多適老環(huán)境改善的政策，及引導(dǎo)和促進(jìn)適老產(chǎn)品推出的措施，在這個(gè)大環(huán)境下，適應(yīng)性強(qiáng)、優(yōu)質(zhì)的適老產(chǎn)品就顯得少之又少，因此一個(gè)巨大的、層次豐富的養(yǎng)老市場(chǎng)的輪廓日漸清晰。
GYENNO的手部震顫輔助機(jī)器人系列產(chǎn)品自2015年推出后，已經(jīng)在全球范圍內(nèi)的相關(guān)市場(chǎng)形成了一定的知名度和市場(chǎng)影響，也得到了專業(yè)人士和相關(guān)受眾的認(rèn)可。隨著第二代產(chǎn)品的推出和功能迭代，產(chǎn)品的定位更為清晰，功能更為符合需求，本系列產(chǎn)品也開(kāi)始通過(guò)相關(guān)認(rèn)證體系，進(jìn)入了一些國(guó)家的保險(xiǎn)和福利體系，市場(chǎng)前景得到了充分證明。