姚映佳：聯(lián)想集團(tuán)副總裁，中國賦能中心總經(jīng)理，首席設(shè)計(jì)官
編輯_Edit_ 李杰 李葉
聯(lián)想設(shè)計(jì)組織是一個圍繞著“解決問題”所構(gòu)建的多專業(yè)協(xié)同組織，在過去的實(shí)踐中，獲得的經(jīng)驗(yàn)和形成的特色是獨(dú)一無二的。面對“消費(fèi)升級”“產(chǎn)業(yè)升級”，其中大量數(shù)據(jù)獲取、傳輸、分析、增值的需求，在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及的未來，設(shè)備端的創(chuàng)新和成長量將會倍增，各類新型設(shè)備提供者，都努力成為最重要的與數(shù)字世界交互的入口。并且圍繞服務(wù)于用戶體驗(yàn)的重要價(jià)值，“設(shè)備+服務(wù)”、“設(shè)備+內(nèi)容”的結(jié)合會越來越緊密，新服務(wù)、新內(nèi)容也將通過和設(shè)備的有機(jī)整合創(chuàng)新，帶來能夠更好服務(wù)于人的整體解決方案。在聯(lián)想看來，每一個新的“產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)”都應(yīng)該致力于如何更好地為用戶、社會和國家創(chuàng)造更大的價(jià)值。作為最開始“運(yùn)算力”的提供者，這樣的趨勢非常適合聯(lián)想從數(shù)據(jù)入口、數(shù)據(jù)的搜集、數(shù)據(jù)存儲、到數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)的再次應(yīng)用的全價(jià)值鏈中發(fā)揮更加重要的作用。姚映佳表示，聯(lián)想正在積極把握這樣一個歷史性的機(jī)會，更好地參與到未來的“效率紅利”以及整個產(chǎn)業(yè)和社會變遷的價(jià)值創(chuàng)造中去，讓人們的生活和工作變得更加美好。聯(lián)想采用的“設(shè)備+服務(wù)”創(chuàng)新模式，將會煥發(fā)無盡的生命力，成為 “智能物聯(lián)網(wǎng)”（SIOT）生態(tài)場景構(gòu)建和落實(shí)發(fā)展的基石。
《設(shè)計(jì)》：2019年是新中國成立70周年，改革開放的第41年，在這70年中，中國設(shè)計(jì)取得了長足的發(fā)展。請您從自己的專業(yè)角度出發(fā)，談一談給您留下深刻印象的幾個時間節(jié)點(diǎn)和事件。
姚映佳：新中國成立至今有兩個時間點(diǎn)給我留下印象最為深刻。第一個是新中國成立時，祖國的象征——天安門廣場。作為一個大型的公共設(shè)施和視覺識別符號，這個以建筑設(shè)計(jì)為核心、寓意深刻、充滿象征性的設(shè)計(jì)作品，既突出了當(dāng)時對未來的憧憬、對美好生活的向往，也把恢弘的氣勢和大國風(fēng)范，通過這個載體進(jìn)行了集中有效的體現(xiàn)。再通過圖片、影片等途徑的傳達(dá)溝通，給千千萬萬中國人，包括尚在年幼時的我，留下了人生中不可磨滅的深刻印象，在這個整體視覺傳達(dá)中，設(shè)計(jì)思考和社會文化、人文精神的充分結(jié)合，影響的不僅僅是一代人，更是整個國家發(fā)展歷程中各個時期人們對于國家的認(rèn)同感、歸屬感、對國家的忠誠感等，都在這樣一個歷史性的大設(shè)計(jì)載體上得到充分體現(xiàn)，其中很多的視覺符號也成為我們心系祖國、愛國、建設(shè)祖國的紐帶，無論是典雅的色彩、莊嚴(yán)的輪廓，還是振奮人心的體量、新舊元素的對比等，都成為了組成大場景體驗(yàn)的核心要素，感動人心！
第二個時間點(diǎn)是2008年的奧運(yùn)會。中國歷史上第一次承辦奧運(yùn)會，是萬億人情感的升華和投入。這是把國家、地區(qū)文化、全球公平公正的體育精神結(jié)合在一起的重大事件和時刻。無論是最開始申辦奧運(yùn)會過程中各種設(shè)計(jì)元素和載體所體現(xiàn)的我們對于健康體魄，對于更加富強(qiáng)、有影響力的中華文化的期望都得到了充分的體現(xiàn)和釋放。還是申辦成功之后，會徽的設(shè)計(jì)、場館的設(shè)計(jì)、火炬的設(shè)計(jì)、開幕式和服飾設(shè)計(jì)等，奧運(yùn)成了一場盛大的、充滿歷史意義的全民參與的藝術(shù)行為大集合。在這個充滿熱愛、參與感和歷史責(zé)任的過程中，每一個人的努力，讓國家文化、國家影響力，都達(dá)到了一個歷史的高點(diǎn)。我們的設(shè)計(jì)、創(chuàng)意勢能，也得到了世界范圍的認(rèn)可，使全世界對中國的立體認(rèn)知，有了新的積累和豐富，一個充滿活力和無盡發(fā)展想象空間的文明大國，躍然奔跑在世界文化潮流的前列。這場輝煌的交響樂，在各個方面的設(shè)計(jì)要素協(xié)調(diào)呼應(yīng)，也讓我們看到了越來越成熟、越來越國際化的中國設(shè)計(jì)群體的發(fā)展和成長！當(dāng)我們有機(jī)會在人類文化創(chuàng)意的原野上暢意飛揚(yáng)時，中國設(shè)計(jì)師群體洋溢的是無限美好的熱情和力量！
YOGA作為一個新品類，基于軟硬件一體化創(chuàng)新，它帶來的是用戶在不同場景中的易用性等價(jià)值，也帶來了商業(yè)上進(jìn)入北美市場的重要機(jī)遇。
產(chǎn)品的設(shè)計(jì)語言就像一門真正溝通的語言，講給對的受眾，才有共鳴。游戲本就要把鮮亮的個性，溢彩在戰(zhàn)斗的夜晚。
YOGA作為一個新品類，基于軟硬件一體化創(chuàng)新，它帶來的是用戶在不同場景中的易用性等價(jià)值，也帶來了商業(yè)上進(jìn)入北美市場的重要機(jī)遇。
THINKPAD是品牌持續(xù)成長和特性加強(qiáng)的 典型案例。在技術(shù)不斷強(qiáng)化其穩(wěn)定、可靠的DNA上，實(shí)現(xiàn)并購戰(zhàn)略的持續(xù)增值。
《設(shè)計(jì)》：作為一個資深“聯(lián)想人”，請您談?wù)劼?lián)想這些年在創(chuàng)新設(shè)計(jì)驅(qū)動方面經(jīng)歷了哪些重要階段？一路走來，品牌的創(chuàng)新驅(qū)動策略經(jīng)歷了怎樣的變革？
姚映佳：從1996年加入聯(lián)想到今天，我的確可以算一個比較資深的“聯(lián)想人”。聯(lián)想的設(shè)計(jì)經(jīng)歷了萌芽期、學(xué)習(xí)期、成長期和成熟期四個主要發(fā)展階段。萌芽期從1996年開始，從無到有地建設(shè)了聯(lián)想的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，一直到2000年左右，我們不斷探索和思考未來發(fā)展的路徑，在實(shí)踐中不斷加深對設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)體系的理解。2000年到2005年前后，我們進(jìn)入了學(xué)習(xí)期，在這個過程中，我們經(jīng)歷了PC市場的蓬勃及拓展，到我們并購ＩＢＭ，成為一家國際化的中國企業(yè)。在前面兩個過程中，我們接觸、融合到非常多的世界一流的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和設(shè)計(jì)師，極大地加強(qiáng)了對全球前瞻設(shè)計(jì)發(fā)展精粹的參與和學(xué)習(xí)，并加以融會貫通，用跨界的好奇心，使具有自我特色的新思維、新思想和新工具不斷誕生。2005到2010年是我們的成長期，不斷為全球各個市場和用戶群體提供相應(yīng)的解決方案，同時我們也歷史性地參與了奧運(yùn)火炬、會徽的設(shè)計(jì)，在這個更加宏大的設(shè)計(jì)主題和平臺上，我們在商業(yè)領(lǐng)域所積累的專業(yè)能力得到了新的錘煉和提高。我們把更宏大的人類文化、文明需求，通過新技術(shù)、新途徑，實(shí)現(xiàn)為一個歷史性的設(shè)計(jì)體驗(yàn)。在這個成長期，通過跨界融合、宏觀主體的參與和思考，我們的專業(yè)能力得到一個質(zhì)的飛躍和成長。2010年至今，聯(lián)想設(shè)計(jì)在圍繞解決問題和創(chuàng)造價(jià)值的過程中，進(jìn)一步沉淀、總結(jié)、發(fā)展出一套獨(dú)特的、國際領(lǐng)先水平的設(shè)計(jì)機(jī)制和設(shè)計(jì)體系，保證了設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)能力、設(shè)計(jì)理論以及設(shè)計(jì)方法和思維的不斷演進(jìn)。在巨大的市場容積空間里，創(chuàng)新驅(qū)動策略有效執(zhí)行的指南針，是以人為核心，圍繞人的價(jià)值關(guān)系的不斷重構(gòu)！
如何構(gòu)架企業(yè)組織架構(gòu)的創(chuàng)新能力，可以稱其為“組織設(shè)計(jì)力”。對于企業(yè)來講，它正在成為一個新課題和更加重要的核心競爭力，它既是“內(nèi)功”也是“外功”。在2013年獲得中國唯一的“紅點(diǎn)設(shè)計(jì)年度團(tuán)隊(duì)獎”后，我們就一直在探索，如何在企業(yè)組織生產(chǎn)力的架構(gòu)思考上，嘗試和實(shí)現(xiàn)更好的“組織設(shè)計(jì)力”，這將是未來驅(qū)動企業(yè)由內(nèi)而外實(shí)現(xiàn)品牌新活力的一個重要可能性。
最佳的TYPE C尺寸和體量，不僅是關(guān)注了使用者的移動體驗(yàn)，更是有效整合產(chǎn)業(yè)資源達(dá)到的市場領(lǐng)先。
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是營造“智慧生活方式” 的新支點(diǎn)，它與系統(tǒng)一致的“體驗(yàn)指紋” 結(jié)合，在各個感官通道形成“關(guān)聯(lián)體驗(yàn)。
《設(shè)計(jì)》：請介紹一下聯(lián)想創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心及其工作內(nèi)容。
姚映佳：通過聯(lián)想設(shè)計(jì)部門名稱的變化，就可以看出設(shè)計(jì)是如何在企業(yè)發(fā)展過程中驅(qū)動解決問題的策略的形成和實(shí)施。最開始的部門叫“研發(fā)部設(shè)計(jì)處”，之后在規(guī)模成長中成為“工業(yè)設(shè)計(jì)中心”。因多專業(yè)協(xié)同和集團(tuán)核心能力建設(shè)需要，后更名為“創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心”。再之后，聚焦于完整的端到端產(chǎn)品迭代創(chuàng)新和打造全體驗(yàn)接觸點(diǎn)的價(jià)值鏈條，其又改名為“創(chuàng)新和體驗(yàn)中心”。今天的聯(lián)想設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)變成了一個更加多維的平臺組織，一方面設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在各個BU經(jīng)營單元里，支持和鞏固現(xiàn)有業(yè)務(wù)，另一方面設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)聚焦于思考、創(chuàng)造新商業(yè)價(jià)值，開拓新業(yè)務(wù)模式，以“敏捷創(chuàng)新”的全功能型組織，在SET（Social trend, Economy trend, Technology trend ）向SDT（Social trend, Digital trend, Technology trend）的轉(zhuǎn)變過程中，發(fā)揮前瞻“右腦思維”的重要牽引（PULL）和推動（PUSH）價(jià)值。這是企業(yè)面對大的社會變化、產(chǎn)業(yè)環(huán)境變化，更加科學(xué)促進(jìn)組織發(fā)展和人才發(fā)展的重要新認(rèn)知，是對商業(yè)組織創(chuàng)新能力在傳統(tǒng)認(rèn)知上的邊界打破，這個新的組織DNA，也是在數(shù)字化大遷移時代，各類企業(yè)構(gòu)建“生存基準(zhǔn)面”的機(jī)制保證。我們把這種系統(tǒng)化促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合、保障企業(yè)品牌定位遷徙順暢的新組織定位，定名為“賦能中心”，即把企業(yè)自身建設(shè)的核心能力、戰(zhàn)略分享給外界，更重要的是把外界好的產(chǎn)業(yè)資源和能力，推動、引入聯(lián)想內(nèi)部，和聯(lián)想的長板及發(fā)展需求相結(jié)合，孵化和孕育新的成長點(diǎn)和新的服務(wù)價(jià)值、新的體驗(yàn)內(nèi)容價(jià)值。在一個唯一不變的就是變化本身的新紀(jì)元，“共享型經(jīng)濟(jì)”的基礎(chǔ)，很可能就是“分享型組織”的普及，企業(yè)組織模式與設(shè)計(jì)組織模式，還將不斷有新的變化。而能夠確定的是，組織效率和效能的提升，將來自于不斷進(jìn)化的新生產(chǎn)力關(guān)系模型。
在過去的發(fā)展過程中，聯(lián)想的設(shè)計(jì)驅(qū)動是從產(chǎn)品－人－組織－產(chǎn)業(yè)－社會這幾個維度，不斷組合，交叉驅(qū)動，讓聯(lián)想的創(chuàng)新經(jīng)營更加有效。職責(zé)上來講，我們一直是一個跨界多專業(yè)協(xié)同團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新是一個充滿風(fēng)險(xiǎn)的過程，如何更好地解決問題、降低風(fēng)險(xiǎn)，就需要不同專業(yè)之間的緊密協(xié)同，這即能有效觸發(fā)可能的創(chuàng)新機(jī)會，又保證了敏銳的風(fēng)險(xiǎn)觸感。單從傳統(tǒng)的產(chǎn)品維度來講，我們最開始的中早期工作內(nèi)容，就基本包括了ＩＤ設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、新材料、新工藝和機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、機(jī)電一體化設(shè)計(jì)等。企業(yè)的設(shè)計(jì)創(chuàng)新組織，在組織責(zé)任的立意點(diǎn)上，是一個圍繞著“解決問題”，以最優(yōu)化資源構(gòu)建的多專業(yè)協(xié)同組織。
移動產(chǎn)品的快速迭代和進(jìn)化，注定了其市場領(lǐng)先的周期性。認(rèn)清這個規(guī)律，就更深刻的理解了商業(yè)運(yùn)營和競爭戰(zhàn)略的規(guī)律。
《設(shè)計(jì)》：以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算/邊緣計(jì)算、大數(shù)據(jù)/人工智能等技術(shù)為代表的智能化變革，正在引發(fā)第四次工業(yè)革命。作為傳統(tǒng)PC行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，聯(lián)想如何才能在這第四次工業(yè)革命的潮頭立于不敗之地？創(chuàng)新設(shè)計(jì)能夠起到怎樣的作用？
姚映佳：正如前面所談到的，設(shè)計(jì)是一個創(chuàng)造性解決問題的過程，也是一個需要最高效組織資源、解決問題的過程。在今天，新技術(shù)日新月異層出不窮，包括我們經(jīng)常講到的物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、邊緣計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智等非常熱門的詞匯，但是如何將它們整合在一起，更好地服務(wù)于人的生活和工作，更好地創(chuàng)造價(jià)值，這是我們需要思考的非常根本的問題。今天，我們一方面能看到消費(fèi)端的“場景需求”和“服務(wù)需求”正在不斷發(fā)生變化，同時我們更能看到的是在供給端、產(chǎn)業(yè)端正發(fā)生著影響更加深刻和長遠(yuǎn)的變化。在未來，無論是智慧教育、智慧醫(yī)療、智慧制造還是智慧交通，在“智慧城市”的區(qū)域框架下，產(chǎn)業(yè)“智能物聯(lián)網(wǎng)”正在蓬勃發(fā)展，新的鏈接技術(shù)、新的鏈接能力，使我們對解決復(fù)雜跨場景、跨領(lǐng)域的問題變?yōu)榭赡埽舱沁@種可能性，為我們打開了高效解決城市、社會發(fā)展問題的大門。“智能物聯(lián)網(wǎng)”這樣的新平臺，在深度跨領(lǐng)域協(xié)同方面，在深度技術(shù)應(yīng)用方面，都催生了諸多的技術(shù)創(chuàng)新需求和解決方案的整合需求。
產(chǎn)業(yè)“智能物聯(lián)網(wǎng)”的強(qiáng)大勢能，正在把聯(lián)想自身非常優(yōu)秀的長板——數(shù)據(jù)運(yùn)算力，拓展到更加廣闊的社會方方面面。運(yùn)算力的價(jià)值紐帶，把“數(shù)據(jù)入口能力”“數(shù)據(jù)存儲能力”“數(shù)據(jù)分析能力”以及“數(shù)據(jù)挖掘能力”緊密結(jié)合在一起。從數(shù)字化生存的角度，在以人為消費(fèi)核心的社會架構(gòu)存在下，設(shè)備創(chuàng)新仍將是打開、拓展數(shù)據(jù)入口的重要手段，個體、組織、產(chǎn)業(yè)，通過各種創(chuàng)新的設(shè)備數(shù)據(jù)入口，得以獲取更加豐富的產(chǎn)業(yè)和生活數(shù)據(jù)，這是構(gòu)建數(shù)據(jù)大廈的地基，有了這個基礎(chǔ)，才有可能對數(shù)據(jù)進(jìn)行更好的存儲以及分析挖掘，也才能根據(jù)我們面對所發(fā)生的現(xiàn)有體驗(yàn)，透過“表層數(shù)據(jù)”，以更加有效的“深層數(shù)據(jù)”關(guān)聯(lián)分析和創(chuàng)新挖掘，去更好地思考，改變未來，并形成更加有效率且務(wù)實(shí)的整體場景解決方案。在這個部分，隨著企業(yè)、產(chǎn)業(yè)對完整“客戶旅程”觀念的認(rèn)知、滲透加強(qiáng)，會越來越驅(qū)動體驗(yàn)設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)計(jì)發(fā)揮其應(yīng)有的重要作用。在２Ｃ領(lǐng)域，“注意力經(jīng)濟(jì)”成為各個企業(yè)關(guān)注的新維度，簡單講也就是如何通過更好的體驗(yàn)設(shè)計(jì)來吸引客戶，來構(gòu)建更好的體驗(yàn)消費(fèi)閉環(huán)，我們自身正在實(shí)踐的，如聯(lián)想新消費(fèi)無人店。未來“廣義設(shè)計(jì)創(chuàng)新”將是更好的“場景洞察”和“服務(wù)設(shè)計(jì)”創(chuàng)新方案實(shí)現(xiàn)的保證。另一個方面，“體驗(yàn)設(shè)計(jì)”“服務(wù)設(shè)計(jì)”會在未來的社會消費(fèi)升級發(fā)展中起到關(guān)鍵的轉(zhuǎn)化作用，它會像“酶”一樣，催生出各種可能的生產(chǎn)力組合，甚至從根源上，帶來消費(fèi)價(jià)值觀念的巨變。一個更加融合的未來社會環(huán)境里，創(chuàng)新設(shè)計(jì)所能起到的作用，我們稱為“價(jià)值設(shè)計(jì)”。“價(jià)值設(shè)計(jì)”是以未來的場景融合、人機(jī)互動、構(gòu)建新協(xié)同新溝通關(guān)系為基礎(chǔ)，來引導(dǎo)和推動更加成熟的綜合解決方案的誕生。在未來的產(chǎn)業(yè)“智能物聯(lián)網(wǎng)”發(fā)展中，這些更成熟的綜合解決方案需要的是“科學(xué)技術(shù)”和“人文藝術(shù)”更加完美地融合和互相促進(jìn)。
世界第一款12導(dǎo)聯(lián)ECG（心電衣），作為“新物種”，其技術(shù)和服務(wù)方案的雙實(shí)現(xiàn)，是“體驗(yàn)服務(wù)型設(shè)計(jì)” 的雙引擎。
《設(shè)計(jì)》：聯(lián)想有沒有傳說中的“黑科技”產(chǎn)品？與高校聯(lián)辦的“智能生態(tài)高校創(chuàng)新大賽”的獲獎作品是否得到了孵化？能否成為成熟的商品上市銷售？
姚映佳：我們能夠看到，單一的科技很難直接地產(chǎn)生豐富的體驗(yàn)和增值，所以未來在產(chǎn)學(xué)研結(jié)合方面，我們會更加看重短期和長期的結(jié)合。我們在與高校聯(lián)辦的“智能生態(tài)高校創(chuàng)新大賽”中看到了很多優(yōu)秀的人才和想法，這些正在我們今天的產(chǎn)品中有所轉(zhuǎn)化，有的想法已經(jīng)融合到我們的產(chǎn)品中，為我們的產(chǎn)品帶來新競爭力的同時，也為用戶帶來了更好的價(jià)值。我們今天談到的“黑科技”產(chǎn)品，不應(yīng)僅浮于市場營銷宣傳的熱鬧喧囂，它更多的是大家對于“小驚喜”、“小創(chuàng)新”、“小意外”期望的具象化映射。這個“小”并不是說它的難度小、價(jià)值小，而是說我們能否充分關(guān)注每一個可能帶來變化細(xì)節(jié)的能力，能夠把握這些可能變化成“需求滿意度”的細(xì)節(jié)與新科技、新手段相結(jié)合的機(jī)遇，這可能是所謂“黑科技”產(chǎn)品的本質(zhì)，即如何更好地通過綜合創(chuàng)新帶來讓人眼前一亮，會心一笑，甚至是充滿驚喜感的好產(chǎn)品、好服務(wù)。
2008火炬——點(diǎn)燃的是文化、民族的凝聚力！是在宏大人文精神平臺上的創(chuàng)造力舒展。
《設(shè)計(jì)》：聯(lián)想針對“智能物聯(lián)SIoT 2.0時代”的戰(zhàn)略中，創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心的任務(wù)是？
姚映佳：綜合來講，“黑科技”并不是我們的目的，能夠?yàn)橛脩簟⑵髽I(yè)、社會提供更好、更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)方案，創(chuàng)造新價(jià)值才是我們真正的目的，這背后絕對不僅僅是技術(shù)創(chuàng)新這一個維度，它包括了對社會人文趨勢、消費(fèi)文化、技術(shù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化成熟度、心理需求等多方面的結(jié)合創(chuàng)造。所以在針對物聯(lián)網(wǎng)SIoT 2.0時代，賦能中心的任務(wù)就是能夠更好地在“產(chǎn)品+服務(wù)”的創(chuàng)新和交付上不斷推動產(chǎn)生好的、創(chuàng)造性的解決方案。
在未來智能物聯(lián)SIoT 2.0時代的戰(zhàn)略實(shí)施，我們需要把聯(lián)想的運(yùn)算力和各個行業(yè)、各個生活場景的需求相結(jié)合，產(chǎn)生更高的效率。“未來是一個效率紅利的時代”，我非常認(rèn)同這樣一個從未來產(chǎn)生綜合價(jià)值的前瞻角度，定義和描述我們的未來，未來技術(shù)將更好地融合服務(wù)于我們的生活和工作，全方位地提高資源利用效率，用更少的資源為人創(chuàng)造更大的價(jià)值。
用新的光交互界面、新的感應(yīng)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決方案相結(jié)合，重新定義新零售無人門店的場景創(chuàng)新。
《設(shè)計(jì)》：作為傳統(tǒng)PC行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，聯(lián)想如何在物聯(lián)網(wǎng)時代眾多新興智能產(chǎn)品崛起的市場環(huán)境中贏得新生代消費(fèi)者的青睞？
姚映佳：未來聯(lián)想一方面會更聚焦于以用戶為核心，不管是通過“客戶旅程”的基本方法還是通過體驗(yàn)及服務(wù)設(shè)計(jì)的專業(yè)手段，我們要去更好地理解、洞察、定義和滿足用戶群體不斷變化，不斷衍生的新需求。我們能看到一個清晰的大趨勢，８０、９０甚至００后都在快速成為消費(fèi)市場的主角，這些年輕用戶有著非常活躍的思維，他們有對自我定位新的需求，他們的成長環(huán)境決定了他們在消費(fèi)行為上的清晰指紋。這樣的群體形成，我認(rèn)為是未來聯(lián)想和其他中國企業(yè)巨大的本土機(jī)會，更是那些致力于創(chuàng)造中國新品牌的有識之士的巨大勢能。我們將擁有一大批對結(jié)合了新文化、新技術(shù)，有獨(dú)特中國智慧和美學(xué)理解的優(yōu)秀產(chǎn)品，懷著深深渴望的“消費(fèi)共生體”，他們對基于陪伴成長的“自我認(rèn)知類原創(chuàng)”將充滿了熱情。從這個方面講，情感關(guān)注和認(rèn)同的驅(qū)動力是未來企業(yè)發(fā)展最大的勢能。同時，基于前者，我們要更好地進(jìn)行“自我迭代”，也就是我們經(jīng)常說的如何在快速的企業(yè)成長過程中完成不斷的成長和轉(zhuǎn)型，盡可能減少品牌定位的轉(zhuǎn)移成本，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的蛻變過程。在品牌以及相應(yīng)戰(zhàn)略上，在產(chǎn)品和服務(wù)的體現(xiàn)上，企業(yè)能夠堅(jiān)持不斷關(guān)注、兌現(xiàn)和滿足對于用戶群的需求承諾。在未來新興市場的形成過程中，充滿了非常多的可能性，而在對這種可能性的具體把握上，企業(yè)需要在快速迭代成長中，完成試錯升級，這需要“企業(yè)心理”和“企業(yè)機(jī)體”做好充分的準(zhǔn)備。技術(shù)的變化和整合是多種多樣的，技術(shù)的發(fā)展和技術(shù)本身的品類也是多種多樣的，而人類的需求既是有跡亦是可循，它孕育著豐富的創(chuàng)新和洞見引導(dǎo)機(jī)會。最簡單來講，我們需要更好地理解文化原生土壤，滿懷好奇心，以敏銳視角和觸感關(guān)注新興消費(fèi)群體，他們是未來蓬勃市場的營養(yǎng)基礎(chǔ)和推動引擎！
在西班牙巴塞羅那Chapel Torre Girona教堂，聯(lián)想超級計(jì)算機(jī)之一MareNostrum 4就建在這個充滿文化歷史的美麗建筑里。它2017年曾排名歐洲第二，全球第11，目前排名全球25位。這是“科學(xué)技術(shù)”+“人文藝術(shù)”的一次完美邂逅。
《設(shè)計(jì)》：從企業(yè)設(shè)計(jì)中心領(lǐng)導(dǎo)者的角度，您可以和《設(shè)計(jì)》簡單分享1-2個最近正在關(guān)注或研究的領(lǐng)域或問題嗎？
姚映佳：面對充滿想象空間的“消費(fèi)SIOT”、“商用SIOT”以及“產(chǎn)業(yè)SIOT”。最近比較關(guān)注的是“醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)”，在全球范圍內(nèi)，醫(yī)療大健康行業(yè)正在經(jīng)歷一個世界性的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變階段，從過去“家長式醫(yī)療”向“民主式醫(yī)療”過渡，也就是用戶正通過新技術(shù)、新服務(wù)方案的可能，更好、更主動地參與到自我健康管理和疾病治療里來。我們能夠看到，醫(yī)院以前是一個院內(nèi)系統(tǒng)，而未來基于“醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)”，醫(yī)療大健康將成為一個院內(nèi)系統(tǒng)和院外系統(tǒng)相互結(jié)合的立體的健康管理和疾病治療網(wǎng)絡(luò)。這個網(wǎng)絡(luò)將具有多場景、多維度、多角色的特點(diǎn)，將跨越今天地域性診療的局限，全球性多專家協(xié)同診療將變成可能。未來，在教育、制造等領(lǐng)域，都會因?yàn)檫@些新的可能性，變得更加充滿價(jià)值創(chuàng)造的機(jī)會。“醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)”還將深刻地體現(xiàn)在將每個人的健康管理由點(diǎn)狀變成一個線性的過程，健康的身體是健康生活方式得以養(yǎng)成和實(shí)現(xiàn)的結(jié)果，也就是人們更好的自我管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這當(dāng)中對客戶的生命質(zhì)量價(jià)值提高是不可想象的。關(guān)注“醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)”，其實(shí)背后體現(xiàn)的是對于人的生活內(nèi)容變遷的興趣，對人的生活品質(zhì)和質(zhì)量提升的關(guān)注，是積極思考，投身于分享健康生活方式給全世界的動能促動。
從產(chǎn)業(yè)范疇和社會范疇來講，“醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)”將為國家和社會帶來不可估量的巨大綜合價(jià)值。這個價(jià)值來源于我們能夠更好地通過信息手段的融合，通過協(xié)同創(chuàng)新，帶來更高效的社會醫(yī)療福利解決方案，帶來更加高效、高質(zhì)量的醫(yī)療治療方案。
每一個新的產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)，我們看到的都是如何更好地為用戶、社會和國家創(chuàng)造更好的價(jià)值。每一個企業(yè)和組織，都應(yīng)該積極把握這樣一個歷史性的發(fā)展階段，更好地參與到未來的“效率紅利”以及整個產(chǎn)業(yè)和社會變遷的價(jià)值創(chuàng)造中去，讓人們的生活和工作變得更加的美好。
《設(shè)計(jì)》：您為聯(lián)想吸納設(shè)計(jì)人才會采用怎樣的標(biāo)準(zhǔn)？提出怎樣的要求？
姚映佳：設(shè)計(jì)是要整合優(yōu)勢資源創(chuàng)造性地解決問題，所以我們需要的是“多專業(yè)的專才”，能夠創(chuàng)造性地通過協(xié)作和自身的專業(yè)能力來解決問題，組合有效資源解決人的需求問題、企業(yè)的組織和發(fā)展問題、社會問題、宏觀的國家發(fā)展的問題，這樣的人才是我們特別渴望的。除了對傳統(tǒng)觀念上技能的重視之外，多文化背景，或者多文化認(rèn)知和洞察力積累也在成為一個重要的能力維度。我相信，如果創(chuàng)新設(shè)計(jì)領(lǐng)域能夠誕生更多這樣的復(fù)合型的人才的話，設(shè)計(jì)創(chuàng)新將在方方面面發(fā)揮更大的價(jià)值，也就能夠更好地被社會所認(rèn)知，同時為社會的發(fā)展帶來更加巨大的動力。在人才縱深的培養(yǎng)上，中國初、高就能夠設(shè)立更加專業(yè)的DT（Design and Technology ）課程，是一個非常有助于人才培養(yǎng)和挖掘的機(jī)制。
創(chuàng)新設(shè)計(jì)在今天，仍是一個不斷在迭代變化的專業(yè)，它一方面是一個越來越有價(jià)值的專業(yè)領(lǐng)域，同時它會因?yàn)楹透鱾€行業(yè)的融合協(xié)同發(fā)展，它的定義會越來豐富、也越來越有新的特征，對于場景和人的需求的“洞察力”會成為設(shè)計(jì)領(lǐng)域發(fā)展的重要支點(diǎn)，我們需要更多的新手段和方法的掌握，通過結(jié)合對數(shù)據(jù)的“洞察力”為創(chuàng)意、創(chuàng)新帶來更加豐富的元素，同時為創(chuàng)造更大的價(jià)值帶來新的可能。總的來講，在今天這樣一個新消費(fèi)、新文化、新技術(shù)不斷發(fā)展的環(huán)境里，如果要更好地去適應(yīng)不可見的未來，設(shè)計(jì)是一個應(yīng)該越來越受到重視，也越來越能夠發(fā)揮重要價(jià)值的融合性學(xué)科領(lǐng)域。
在對未來市場的把握中，一個企業(yè)只有更深、更好地重視設(shè)計(jì)，重視體驗(yàn)價(jià)值、服務(wù)價(jià)值的綜合性創(chuàng)造，把“科學(xué)技術(shù)”和“人文藝術(shù)”的結(jié)合視為一種常態(tài)，才能打造出一個更好、更能夠基業(yè)長青的企業(yè)載體和平臺。設(shè)計(jì)組織作為企業(yè)的右腦，有效發(fā)揮它的潛力，會帶來思考上更好的系統(tǒng)性和平衡性，企業(yè)自身機(jī)體將變得更加智慧和成熟。相信對于那些有志于創(chuàng)立世界一流企業(yè)，并且在面對挑戰(zhàn)時能夠勇于不斷轉(zhuǎn)型的優(yōu)秀企業(yè)和企業(yè)家來說，設(shè)計(jì)都將是他們事業(yè)進(jìn)程里最好解決問題的支點(diǎn)、路徑和助力。