趙飛龍：科大訊飛讀寫部的副總經理 編輯_Edit_李杰 李葉 樓曉紅 萬菊
科大訊飛如今已是亞太地區最大的智能語音與人工智能上市公司。除了語音技術，科大訊飛在機器翻譯、醫學影像、人臉識別、自動駕駛圖像理解、自然語言理解等領域也取得巨大突破，并多次在國際比賽中刷新全球紀錄。截止到2018年，科大訊飛的語音系統已為家電、電信、銀行、手機、國家安全、交通、旅游、音樂、玩具等多條細分產業鏈提供語音支持，其產品占據中文語音市場70%的份額，在專業領域的應用更是占到80%的市場份額，成功改寫了由外國巨頭控制的中國語音市場格局。本次《設計》專訪到了科大訊飛讀寫部的副總經理趙飛龍，詳細解讀了訊飛的人工智能布局以及最新的智能硬件新產品——智能辦公本。
《設計》：在正在進行的兩會上，科大訊飛再次用自家的“黑科技”抓住了大家的眼球。請您介紹一下亮相的這款神器。
趙飛龍：去年兩會我們董事長劉慶峰先生在現場展示了翻譯機，即時的中英互譯“黑科技”，成為兩會代表通道上的一抹亮色。今年兩會期間，科大訊飛在北京召開AI新品媒體品鑒會。會上，我們展示了最新的智能硬件新產品 —— 智能辦公本，得到了大批新聞媒體的報道。
智能辦公本是科大訊飛首款語音人工智能平板電腦，硬件采用護眼的電子墨水屏，同時它融匯了科大訊飛的智能語音轉寫、智能語音搜索等多項核心技術，它可以將語音實時轉寫成文字，就像身邊配備了一個記錄小助手一樣，它也支持手寫記錄，而且可以做到轉寫內容和手寫筆跡精準匹配。點擊手寫文字，就能回聽回看寫下這行字時的錄音和轉寫文本，解決開會時會議內容記不全的問題。它還可以通過一句話，找到想要的筆記。無限的云端存儲空間和加密技術讓筆記和靈感不再丟失。這款辦公本可以說是每一位需要上班開會人群的理想人工智能筆記本。
《設計》：劉慶峰董事長日前在兩會上提出，2019年將是人工智能規模化應用落地年，人工智能的黃金收獲期也將從2019年開始。建議國家加快人工智能基礎設施建設，讓人工智能服務于生活的方方面面。科大訊飛如何看待人工智能的接下來的發展趨勢？
趙飛龍：未來3-5年，讓人工智能將像水和電一樣走進我們的生活，2019年我們會在越來越多的領域看到人工智能的成功應用案例，未來是萬物互聯的時代，萬物互聯是繼互聯網之后最大的產業浪潮，萬物互聯時代要進入到以語音為主、鍵盤觸摸為輔的全新的人機交互時代，語音是最自然、最便捷的交互方式，這也對語音交互提出了更加迫切的需求和技術期待，在方言識別、噪音處理、口音和遠場識別等方面會不斷取得技術上的提升，也會帶來更多、更實際的場景化應用。
同時認知智能開始真正規模化落地。通過人機耦合的方式，與行業知識深度融合，在各領域開花結果。以訊飛為例，在醫療領域，我們在安徽做的智醫助理全科輔診診療系統可以說打造了中國的省級樣板，并拿到了相關資質許可證書；還有智慧教育、智慧政法、智慧城市、智能汽車等領域都有相應的應用。
正如劉慶峰先生所說，2019年將是人工智能規模化應用落地年。堅持源頭性創新一直是科大訊飛倡導的發展理念，我們會注重技術整合與合作，特別是將技術與工具類的消費產品相結合，推出更多像智能辦公本這樣的人工智能技術落地產品。
《設計》：在今年的CES展上，科大訊飛全球首發了智能辦公本產品，請您介紹一下這個產品的創新設計。
趙飛龍：我們在設計智能辦公本時首先考慮的是應用場景。使用紙筆是人類最自然最舒服的記錄方式，而普通紙筆的弊端顯而易見—記不全，容易丟，難整理。而智能辦公本在保留紙質書寫感受的同時，還完美的解決了紙筆的弊端。讓“記錄”這樣費時又費力的事情變得輕松又愉快。
我們希望智能辦公本能夠改變人們記錄的習慣，為每一個需要記錄的人，帶來顛覆性的體驗。為了有更流暢的書寫體驗和可媲美真實的紙筆書寫感受，我們在屏幕與底板之間進行了懸空設計，還原在一疊紙上書寫的筆感，同時表面做了耐磨的微蝕刻處理，復刻了書寫時紙筆間摩擦產生的“沙沙感”。我們將產品定位在“輕辦公”上，這個輕一個是本身產品的重量，更是對他應用場景的描述，我們希望用僅僅7.5mm的厚度和360g的重量，能夠覆蓋有文字記錄需求工作者80%的工作場景。
從軟件層面，可以將錄音內容實時轉化為文字，轉寫不準確的地方，可以直接用筆和筆勢修改，無需二次處理，這樣開會時大量信息重點蜂擁而至時，用戶可以輕松搞定。在語音轉寫的過程中，用戶可以隨時手寫添加筆記，只需要勾畫些自己感興趣的重點。此外工作久了記錄的內容將會非常多，想要找到自己需要的內容非常不方便，我們通過人工智能的多輪交互的語音搜索功能，可以通過與機器對話，就找到你想要的筆記，手寫內容、錄音內容也能搜得到，為了更好支持用戶工作場景，我們還支持多種郵箱郵件收發，還支持手寫回復郵件，可以以“親筆信”的方式回復他人。
《設計》：從企業科技創新部門領導者的角度，您可以和《設計》簡單分享1-2個最近正在關注或研究的領域或問題嗎？
趙飛龍：我們訊飛讀寫的關注點聚焦在依托人工智能核心技術去改變生活中存在的問題。這里有兩個邏輯，一個邏輯是如何通過人工智能技術去替代重復性、機械性的工作，讓用戶有更多時間去關注創造性工作。未來無論是工作還是生活中，人人都需要一個人工智能的助手，未來一定不是機器代替人，而是人機耦合。比如訊飛在教育領域的關注點是如何用人工智能推動因材施教，能夠精準分析每一個孩子的學習狀況，從而告訴授課老師在課堂上該如何調整教學節奏，告訴孩子們應該做什么作業，大量無效重復學習的時間可以被節約下來。可以看到一個針對幾十萬學生的統計數據，用了人工智能進行因材施教，在同樣作業量下，可以使學生時間節約32%，而且焦慮感下降，成績持續提高。所以我們希望在用戶辦公、生活場景中有更多好的產品通過人工智能技術來解決實際問題、提升效率。另外一個邏輯是希望通過我們的產品建立起和用戶的連接，剛剛提過語言是人類最自然的交互方式之一，所以在聚焦領域上我們更加關注如何回歸人最自然的習慣，我們訊飛讀寫會聚焦“讀”和“寫”，為用戶提供以語音、手寫等自然交互為特點的智能辦公設備與增值服務。
《設計》：您認為公司在吸納設計人才時會采用怎樣的標準？提出怎樣的要求？
趙飛龍：我認為，設計人才應該具備“可落地的想象力”。訊飛讀寫更偏向于技術型企業，工程思維的小伙伴多一些，有時會過于注重邏輯和理性，設計人才在這種環境下更應該有大膽的想象力和創新能力，讓技術不僅僅解決實際問題，更能夠滿足用戶的使用體驗和對產品“美感”的追求，不是冷冰冰的技術實現，而是可以面向新消費觀念的產品。同時，設計人才還需要有落地的設計，為產品的品質實現負責，讓批量生產的產品從設計角度實現最低的不良品率，從用戶的角度最大程度地實現使用的便捷性和耐用性。產品是我們面向用戶的直接界面，所以我們希望設計人才既作一個有獨立判斷力的設計師，也應該是用戶建議的傾聽者。我們相信好的設計是在合適的場景解決用戶的關鍵痛點，讓用戶獲得“世界本該如此”的良好體驗。
感謝中國設計紅星獎協助采訪！